0
 0,00 0 artikelen

Geen producten in uw winkelwagen.

1. Inleiding

AMAÇAI SRL verbindt zich ertoe producten en diensten van de hoogste kwaliteit te leveren. Als u niet tevreden bent over onze diensten, nodigen wij u uit om ons hiervan op de hoogte te stellen volgens de hieronder beschreven procedure.

2. Hoe een claim indienen

2.1 Initieel contact

Je kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen:

  • Per e-mail: info@lacai.be
  • Per telefoon: +974 66 02 33 93
  • Per post: 33 Kruidenmarktstraat, 1000 Brussel, België

2.2 Vereiste informatie

Vermeld in uw claim

  • Uw volledige contactgegevens
  • Een gedetailleerde beschrijving van het ondervonden probleem
  • De datum van het incident of de aankoop
  • Alle relevante ondersteunende documenten
  • Het resultaat dat u wilt bereiken

3. Uw claim verwerken

3.1 Bevestiging

We verbinden ons ertoe om:

  • Ontvangst van uw claim binnen 24 werkuren bevestigen
  • U een unieke traceerreferentie geven
  • Je informeren over de geschatte verwerkingstijd

3.2 Verwerkingstijden

  • We streven ernaar om eenvoudige claims binnen 5 werkdagen op te lossen
  • Complexere zaken worden binnen maximaal 30 kalenderdagen behandeld
  • Als er meer tijd nodig is, wordt u hiervan schriftelijk op de hoogte gesteld.

4. Resolutie

4.1 Reactie

Je ontvangt een schriftelijk antwoord met details:

  • De analyse van je claim
  • De beslissing
  • Voorgestelde afwikkelingsmaatregelen
  • Toegekende compensatie

4.2 Beroep

Als u niet tevreden bent met het gegeven antwoord, kunt u:

  1. Vraag onze klantenservice om een beoordeling van je zaak
  2. Neem contact op met de Belgische dienst voor consumentenbemiddeling
  3. Gebruik het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR)

5. Bedrijfsinformatie

AMAÇAI SRL
Bedrijfsnummer: BE 0771596002
33 Rue du marché aux herbes
1000 Brussel
België

Website: https://www.lacai.be
E-mail: info@lacai.be
Telefoon: +974 66 02 33 93

6. Gegevensbescherming

Informatie die wordt verzameld als onderdeel van je claim wordt verwerkt in overeenstemming met ons gegevensbeschermingsbeleid en GDPR. Deze informatie wordt alleen gebruikt voor het verwerken van je claim.

Laatst bijgewerkt: 22/01/2025

cart