POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 17 mars 2025

1. L'INTRODUCTION

AMAÇAÏ SRL (ci-après "nous", "notre" ou "LACAI"), immatriculée sous le numéro d'entreprise BE 0771596002 et dont le siège social est situé au 33 rue du marché aux herbes, 1000 Bruxelles, Belgique, s'engage à protéger la vie privée des visiteurs et des clients de notre site web https://lacai.be (ci-après "le Site").

La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre Site ou passez une commande chez nous.

2. DONNÉES COLLECTÉES

Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires à la gestion de vos commandes et à la bonne exécution de nos services. Ces données peuvent inclure :

• Informations d'identification : nom, prénom
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale de livraison
• Informations de commande : produits commandés, date de commande, montant
• Informations de paiement : nous ne stockons pas vos données de carte bancaire complètes

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Nous traitons vos données personnelles uniquement aux fins suivantes :

• Traitement et gestion de vos commandes
• Livraison des produits commandés
• Communication concernant votre commande (confirmation, suivi, etc.)
• Gestion de la relation client et service après-vente
• Respect de nos obligations légales et comptables

4. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes :

• L'exécution du contrat lorsque vous passez une commande
• Notre intérêt légitime à gérer notre relation commerciale
• Votre consentement, lorsque celui-ci est requis
• Le respect de nos obligations légales

5. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

• Données de commande : 7 ans (obligation légale comptable)
• Données clients : pendant la durée de la relation commerciale et jusqu'à 3 ans après votre dernière commande

6. DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES

Vos données personnelles sont destinées à notre personnel habilité. Elles peuvent également être communiquées à des tiers dans les cas suivants :

• Prestataires de services de livraison pour l'acheminement de vos commandes
• Prestataires de services de paiement pour le traitement des transactions
• Autorités compétentes, sur demande et dans les limites de ce qui est prévu par la réglementation

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

7. SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.

8. VOS DROITS

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à info@lacai.be ou par courrier à l'adresse suivante : 33 rue du marché aux herbes, 1000 Bruxelles, Belgique.

9. COOKIES

Notre Site utilise des cookies essentiels au fonctionnement du Site et à l'amélioration de votre expérience de navigation. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

10. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

11. CONTACT

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :

• Par email : info@lacai.be
• Par téléphone : +974 66 02 33 93
• Par courrier : AMAÇAÏ SRL, 33 rue du marché aux herbes, 1000 Bruxelles, Belgique

12. RÉCLAMATION

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation en vigueur, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) :

Autorité de Protection des Données Rue de la Presse 35 1000 Bruxelles Belgique Tél. +32 (0)2 274 48 00 Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be