1. Introduction
AMAÇAI SRL s'engage à respecter les normes éthiques les plus élevées dans la conduite de ses activités commerciales. Ce code de conduite définit nos principes fondamentaux et nos engagements envers nos clients, nos partenaires et nos employés.
2. Identité de l'entreprise
Nom de l'entreprise : AMAÇAI SRL
Numéro d'entreprise : BE 0771596002
Siège social : 33 rue du marché aux herbes, 1000 Bruxelles, Belgique
Contact :
3. Principes fondamentaux
3.1 L'éthique des affaires
- Nous menons nos activités avec honnêteté, intégrité et transparence.
- Nous respectons toutes les lois et réglementations applicables en Belgique
- Nous appliquons des pratiques commerciales équitables et éthiques
3.2 Engagement en matière de qualité
- Nous garantissons la qualité de nos produits et services
- Nous assurons une traçabilité complète des produits
- Nous respectons les normes les plus strictes en matière de sécurité alimentaire.
4. Les engagements
4.1 Pour nos clients
- Fournir des informations claires et précises sur les produits
- Assurer un service de qualité à la clientèle
- Protéger les données personnelles conformément au GDPR
- Traiter les plaintes de manière professionnelle et efficace
4.2 Vers l'environnement
- Minimiser notre impact sur l'environnement
- Privilégier les emballages respectueux de l'environnement
- Optimiser notre gestion des déchets
- Promouvoir les pratiques durables
4.3 Pour nos employés
- Garantir un environnement de travail sûr et respectueux
- Promouvoir la diversité et l'inclusion
- Interdire toute forme de discrimination
- Encourager le développement professionnel
5. Pratiques commerciales
5.1 Communication
- Toutes nos communications commerciales sont transparentes
- Nos prix sont clairement affichés et incluent la TVA
- Nos conditions générales sont facilement accessibles
5.2 Service clientèle
- Réponse aux demandes dans les 24 heures ouvrables
- Traitement professionnel des plaintes
- Assistance à la clientèle disponible par courrier électronique et par téléphone
6. Conformité et contrôle
6.1 Conformité réglementaire
- Respect des normes HACCP
- Respect des réglementations belges et européennes
- Mise à jour régulière de nos procédures
6.2 Protection des données
- Conformité stricte avec le GDPR
- Protection des données personnelles des clients
- Politique transparente en matière de protection de la vie privée
7. Mise en œuvre
Ce code de conduite s'applique à toutes nos activités et à tout le personnel d'AMAÇAI SRL. Nous nous engageons à le réviser régulièrement afin de garantir son adéquation avec l'évolution de nos activités et de la réglementation.
8. Contact
Pour toute question concernant ce code de conduite, veuillez nous contacter :
- Par courrier électronique : info@lacai.be
- Par téléphone +974 66 02 33 93
- Par courrier : 33 rue du marché aux herbes, 1000 Bruxelles
Document mis à jour le 22/01/2025